Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

De verantwoordelijke voor de verwerking is:

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar [email protected].

Welke gegevens verzamelen we?

Bij een bestelling vragen we alleen wat we nodig hebben om ze te kunnen leveren en factureren:

• Naam en e-mailadres — om je bestelling te bevestigen en je te kunnen contacteren.
• Telefoonnummer — optioneel, alleen als je het zelf invult; handig bij leveringsproblemen.
• Lever- en facturatieadres — om je pakket te bezorgen en de verzendkosten te berekenen.
• Bedrijfsnaam en btw-nummer — alleen bij een zakelijke bestelling.
• Inhoud van je bestelling — producten, aantallen, bedrag en de gekozen leveringsmethode (thuislevering of afhaling).
• Betalingsreferentie — om je overschrijving aan je bestelling te koppelen.

We vragen geen geboortedatum, geen rijksregisternummer en geen gegevens over je gezondheid. Gebruik je alleen het contactformulier, dan bewaren we enkel je naam, e-mailadres en je bericht.

Waarom verwerken we die gegevens?

• Om je bestelling uit te voeren — bevestiging, verzending, opvolging en klantendienst. Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst met jou (art. 6.1.b AVG).
• Om onze boekhoudkundige verplichtingen na te komen — facturen moeten in België zeven jaar bewaard blijven. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• Om je vraag te beantwoorden wanneer je het contactformulier gebruikt. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden (art. 6.1.f AVG).

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en sturen geen nieuwsbrief, tenzij je daar zelf uitdrukkelijk om vraagt.

Betalingen

Je betaalt met een gewone SEPA-overschrijving of door de QR-code in je bevestigingsmail te scannen met je bank-app. We ontvangen of bewaren nooit je kaartgegevens — de betaling verloopt volledig binnen je eigen bank. Wij zien alleen of een overschrijving met de juiste referentie is toegekomen.

Voegen we later een online betaaldienst toe, dan passen we dit beleid aan vóór die dienst in gebruik wordt genomen.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor marketing. We doen wel beroep op:

• Cloudflare — voor hosting, database, opslag en e-mailverzending, onder een verwerkersovereenkomst.
• De vervoerder (DPD) — alleen de naam en het adres die nodig zijn om je pakket te bezorgen.
• Onze boekhouding — alleen de factuurgegevens die wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: zeven jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving voorschrijft. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
• Berichten via het contactformulier: tot je vraag is afgehandeld, en daarna hoogstens één jaar.
• Accountgegevens, als je een account hebt in de agility-toepassing: zolang dat account bestaat.

Je rechten

Je hebt op elk moment het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bijhouden;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• je toestemming in te trekken, als de verwerking daarop gebaseerd was.

Stuur je vraag naar [email protected]. We antwoorden binnen dertig dagen. We kunnen je om een identiteitsbewijs vragen, zodat we je gegevens niet aan iemand anders bezorgen.

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

We passen dit beleid aan wanneer onze verwerking verandert — bijvoorbeeld wanneer we een online betaaldienst of bezoekersstatistieken toevoegen. De datum bovenaan geeft aan wanneer we het laatst hebben bijgewerkt.